特定商取引法に基づく表示
| ショップ名 | 金継ぎ・金継ぎキット専門店「つぐつぐ」 |
| 事業者名 | 株式会社つぐつぐ |
| 事業責任者・販売責任者情報管理責任者氏名 | 俣野 由季 |
| 事業者住所 | 150-0013 東京都渋谷区恵比寿2-21-2 akikito apt. 1階 |
| 事業者メールアドレス | info@kintsugi-girl.com |
| お問い合せ対応時間 | 毎日10時〜18時 年末年始：12/29〜1/3休業 |
| 消費税の取り扱い | 消費税込みでの価格表示を行う |
| 送料 | 国内配送料無料（全ての商品は送料込みの価格です） |
| 海外への発送 | 当サイトでは海外配送ができません。 海外配送をご希望の場合は、英語のウェブサイトへどうぞ：こちらをクリック |
| 商品代金以外の料金の説明 | 通信回線等の諸費用、各国にかかる税金 |
| 申込有効期限 | ご注文後3日以内といたします。ご注文後3日間ご入金・決済がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。 |
| 配送手段 | 主に日本郵便（特別な場合、ヤマト運輸で発送することがあります） |
| 商品引き渡し時期 | ■ お届け日時指定 お届け日時指定ができるものと、できないものがあります。 次の商品は日本郵便の「ゆうパック」で発送し、日時指定が可能です：つぐキット・蒔絵キット・生漆・ガラス用漆・黒漆・呼び継ぎ漆器 下記の時間帯から時間指定が可能です ①午前中 ②12時頃～14時頃 ③14時頃～16時頃 ④16時頃～18時頃 ⑤18時頃～20時頃 ⑥19時頃～21時頃 その他の商品は、日本郵便の「ゆうパケット」でポスト投函され、日時指定ができません。 ■ 出荷日 ・お届け日時指定なしの場合、15:00までのご注文（決済完了）で、1～3日後に順次出荷となります。お急ぎの場合は必ず日時指定を備考欄に記載してください。 ・お届け日指定ありの場合、15:00までのご注文（決済完了）で、当日出荷となります。出荷日から向こう6日以内で、ご指定の日時に届くよう出荷いたします。 関東からの出荷のため、地域により配送会社が最短のお届け可能な日数が異なります。 ■ 商品の追跡 全ての商品を追跡番号のある配送方法で発送しております。発送完了後、お客様へメールで追跡番号をご連絡します。配送会社のウェブサイトにて追跡番号を入力いただくことで、商品の出荷状況をご確認いただけます。 |
| お支払い方法 | クレジットカード、Google Pay |
| お支払い時期 | 前払い |
| 不良品 | 商品到着後2週間以内に、不良品の写真を添えてメールでご連絡ください。 （漆製品が漏れていた場合は、絶対に漆に触れないようご注意ください。） ご連絡後、以下の返品・交換の手順に従い、交換対応いたします。 Email: info@kintsugi-girl.com |
| 返品・交換 | 当社では、お客様の満足を第一に考え、以下の条件に従って返品・交換を受け付けております。 ■ 返品・交換の申請期限 商品到着後2週間以内にご連絡ください。期限を過ぎた場合は対応できません。 ■ 返品・交換の条件 ① お客様都合の場合（例：イメージと違った、注文を間違えた） 商品の欠陥や不良など当社原因による場合にのみ、返品・交換を受け付けさせていただきます。お客様都合による返品・交換・返金は受け付けておりませんので、ご了承ください。 ② 当社原因による場合（例：商品に欠陥・不良がある、誤った商品が届いた） 商品到着後2週間以内に、不良品であることがわかる写真を添えて、メールでご連絡ください。 Email: info@kintsugi-girl.com ご連絡後、当社から郵送先をご連絡いたしますので、2週間以内に当社が指定する住所に着払いでご返送ください。 2週間を超えて商品が届かない場合、返品・交換には応じかねます。 商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。 ■ 交換について 商品が当社に到着し、状態を確認後、当社負担で速やかに不良品を交換・発送いたします。 ■ 返金について 返品商品が当社に到着し、状態を確認後、返金手続きを行います。 返金は購入時の支払い方法に応じて行いますが、処理には数日かかる場合があります。 ■ 返品・交換の申請先 返品・交換をご希望の方は、以下のメールアドレスへご連絡ください。 Email: info@kintsugi-girl.com |
| キャンセル | 当社では、以下の条件でキャンセルを受け付けております。 ・発送準備前：キャンセルは無料で可能です。 ・発送準備後～発送済み：キャンセルはできません。 発送準備が開始された時点で、注文の変更やキャンセルはお受けできません。 国内販売は自動配送のため、注文後すぐに出荷手続きが始まります。そのため、ほとんどの場合キャンセルができません。追跡番号のご連絡前でも、梱包作業が進んでいる場合があり、その場合はキャンセルができません。 発送にかかる時間については、「商品引き渡し時期」をご確認ください。 |
| 電話番号 | 03-6879-0940 |
| ホームページアドレス | https://shop-kintsugi.com |
| プライバシーポリシー | 「金継ぎ・金継ぎキット専門店「つぐつぐ」」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。当社は、個人情報保護法を順守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。 1.個人情報の利用目的 当社は、当社が取得した個人情報を以下の目的で利用します。 1) お客様への商品の発送および代金の請求のため 2) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため 3) 当社のサービス改善を行うため 4) お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため 2.個人情報の管理について 当社は以下の体制で個人情報を管理します。 1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。 2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。 3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。 4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティーのため、必要なウェブページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。 5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。 3.第三者提供について 1)不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関する注文情報をヤフー株式会社に提供します。 2)前項の場合を除き、当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。 ・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合 ・法令に特別の規定がある場合 ・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合 ・法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合4.個人情報の開示について お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。 注：本人確認の方法 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛てに郵送してください。内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。 |
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